«Современный библиотекарь: мастерство общения и новые профессиональные инструменты»

Часто библиотекари сталкиваются с тем, что в обществе бытует распространённое заблуждение о простоте библиотечной профессии. С этим особенно остро сталкиваются новые сотрудники, которые до прихода в профессию имели лишь поверхностное представление о её сути. На деле современный библиотекарь — многофункциональный специалист, который сочетает в себе роли информационного консультанта, педагога, организатора культурных событий, эксперта по цифровым технологиям.

Одна из главных особенностей труда библиотекаря — постоянное общение с читателями, коллегами, представителями внешних организаций. Но какими качествами должен обладать специалист, чтобы успешно выполнять работу по обслуживанию читателей и профессионально выстраивать коммуникацию?

Ответ на этот вопрос искали участники семинара «Современный библиотекарь: мастерство общения и новые профессиональные инструменты». Библиотекари совершили увлекательное путешествие в область речевого и невербального общения, освоили техники и приёмы, помогающие достичь взаимопонимания как с читателями, так и с коллегами.

Большая часть семинара была отведена практической работе, где участники не просто слушали теорию, а сразу применяли полученные знания на практике.

В упражнении «Разговор через стекло» нужно было использовать невербальные средства коммуникации, то есть передать информацию без использования слов, — только жесты, мимика и позы.

Для выполнения задания «Рисунок на спине» участникам потребовалось разделиться на две колонны и выстроиться друг за другом. Ведущий показывал карточку с изображением. Первый игрок «рисовал» этот предмет пальцем на спине стоящего перед ним коллеги. Тот, в свою очередь, должен был понять, что это, и воспроизвести рисунок на спине следующего участника. Финальный участник, «получив» рисунок, изображал его уже на листе бумаги. Результаты часто отличались от оригинала, что наглядно продемонстрировало, как искажается информация при передаче без прямого визуального контакта.

Упражнение «Испорченный телефон» — это популярная игра и одновременно эффективный инструмент для развития навыков общения, внимания и памяти. В этом убедились участники этой игры, от которых требовалось внимательно слушать и стараться максимально точно запоминать услышанное, чтобы передать его дальше без искажений.

Эксперимент с техникой перефразирования показал, что библиотекари смогли передавать суть сказанного своими словами. Каждая команда получила четверостишие из известного детского стихотворения. Нужно перефразировать строфу таким образом, чтобы каждое слово в нём передавалось иным словом или словосочетанием.

Нейрогимнастика помогла снять напряжение у участников и настроиться на вторую часть семинара, где Сучкова Ольга Владимировна, доцент кафедры «Психология» Тверского государственного университета, познакомила библиотекарей с метафорическими ассоциативными картами. Это современный способ самоисследования, психологическая практика и инструмент для развития креативности. Ольга Владимировна  объяснила для чего можно обращаться к картам. Выбор и интерпретация карты позволяет изучать себя, глубже понимать эмоции и точнее их выражать, а также это помогает развивать творческое мышление.

Участники семинара поработали с метафорическими ассоциативными картами как индивидуально, так и в группах, и пришли к выводу, что их применение обогатит профессиональную практику библиотекарей, например, в организации творческих мероприятий, работе с детской аудиторией или развитии командного взаимодействия.

Семинар показал, что успешная работа библиотекаря требует не только профессиональных знаний, но и развитых коммуникативных навыков, эмоционального интеллекта и творческого подхода.